Términos y
Condiciones

• OPERADOR VIDAMOTOS, representada por Víctor Barreto Cartagena. Comercializa, instala y opera el servicio de rastreo GPS para motocicletas.
• USUARIO / SUSCRIPTOR Persona natural que adquiere el dispositivo GPS y/o contrata la suscripción anual de la aplicación móvil VIDAMOTOS para el monitoreo de su motocicleta.
• DISPOSITIVO GPS Equipo electrónico instalado en la moto: receptor GPS, módulo celular y unidad de procesamiento. Transmite datos de ubicación en tiempo real.
• APLICACIÓN MÓVIL Plataforma digital desarrollada por VIDAMOTOS que permite al suscriptor monitorear en tiempo real la ubicación, ruta e historial de su motocicleta.
• SUSCRIPCIÓN ANUAL Plan de acceso a la app con vigencia de 12 meses calendario, pagado de forma anticipada y única al momento de la contratación.
• INSTALACIÓN Montaje del dispositivo GPS en la moto del suscriptor, realizado por personal técnico de VIDAMOTOS.
• DESMONTE Retiro del dispositivo GPS previamente instalado.
• REINSTALACIÓN Montaje del dispositivo GPS en un vehículo diferente o tras un desmonte previo.
• MONITOREO Derecho del suscriptor a consultar posición, historial y estado del GPS a través de la app, disponible 24/7 los 365 días del año.
• HISTORIAL DE RUTAS Registro almacenado de los desplazamientos del vehículo, disponible en la plataforma por 60 días calendario.
• RED DE TELECOM. Infraestructura celular de terceros (Claro, Movistar, Tigo u otros) utilizada para transmitir los datos del GPS. VIDAMOTOS no es operador de red.

Importante: La suscripción anual no es reembolsable una vez activado el servicio, salvo en los casos previstos en la sección de Garantías.

Para usar la aplicación, el suscriptor debe crear una cuenta personal con: nombre completo y documento de identidad, correo electrónico y teléfono móvil, y datos de la motocicleta (placa, marca, modelo y año).

• El suscriptor es responsable de la veracidad y actualización de los datos suministrados.
• Cada cuenta es personal e intransferible.
• El suscriptor debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
• En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de credenciales, notificar de inmediato a appvidamotos@gmail.com.
• Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Datos Personales de VIDAMOTOS.

La instalación es realizada exclusivamente por personal técnico de VIDAMOTOS dentro del territorio de Cali y el Valle del Cauca. Los costos de traslado fuera de dicha área serán informados previamente. El suscriptor no debe intentar instalar, desmontar o manipular el dispositivo por cuenta propia.

La SIM Card provista por VIDAMOTOS debe ser registrada por el suscriptor ante el operador celular y recargada mensualmente con un saldo mínimo de $2.000 pesos para evitar bloqueos. Este costo es responsabilidad del suscriptor.

Obligaciones del suscriptor respecto al dispositivo:

• Informar a VIDAMOTOS con mínimo 3 días hábiles de anticipación cualquier intervención mecánica o eléctrica en la moto (latonería, pintura, alarmas, cambio de voltaje, etc.).
• Notificar a VIDAMOTOS dentro de los 2 días hábiles siguientes a colisiones, volcamientos, cortos circuitos u otros daños que puedan afectar el GPS.
• Conservar el dispositivo en buen estado, garantizando su custodia y seguridad.

• VIDAMOTOS notificará con anticipación la fecha de vencimiento y las condiciones de renovación vigentes.
• Los ajustes de precios se realizan semestralmente y se comunican con mínimo 30 días de anticipación vía app o correo.
• El no pago en la fecha correspondiente faculta a VIDAMOTOS para suspender el acceso a la aplicación hasta regularizar el pago, sin derecho a indemnización.

El dispositivo GPS cuenta con garantía de 1 año desde la fecha de compra o instalación. Cubre únicamente defectos de fabricación que impidan el encendido o el funcionamiento normal del equipo.

Exclusiones de garantía:

• Daños por manipulación indebida, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Deterioro por uso inadecuado, golpes, humedad excesiva o daños eléctricos.
• Daños por eventos de fuerza mayor (terremotos, inundaciones, incendios, actos terroristas).
• Insatisfacción con las funcionalidades cuando el producto opera correctamente.
• Transferencia del dispositivo a un tercero distinto al suscriptor original.
• Fallas derivadas de la red celular de terceros operadores.

Para hacer efectiva la garantía contacta a appvidamotos@gmail.com describiendo el problema, presenta el comprobante de compra (factura) y entrega el dispositivo según indicaciones del operador. Los gastos de envío corren por cuenta del suscriptor.

VIDAMOTOS no será responsable por:

• El robo, hurto o pérdida de la motocicleta del suscriptor, ni por daños a terceros derivados de dichos eventos.
• Fallas en la transmisión de datos por intermitencias en la red celular de terceros.
• Daños ocasionados por el uso indebido de la app o el dispositivo GPS.
• Pérdida de información por eventos fuera del control de VIDAMOTOS (fallas eléctricas, desastres, ataques informáticos).
• El uso de la información de ubicación para fines distintos al monitoreo personal del vehículo.

Queda expresamente prohibido:

• Usar la información GPS para vigilar a terceras personas sin su consentimiento.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los servidores de VIDAMOTOS de forma no autorizada.
• Manipular, desmontar o alterar el dispositivo GPS sin autorización.
• Transferir, ceder o compartir el acceso a la cuenta a personas no autorizadas.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o que vulneren los derechos de terceros.

• Cifrado de datos en tránsito y control de acceso a los servidores.
• Autenticación segura para el acceso a la aplicación.
• Notificación al suscriptor ante cualquier acceso no autorizado detectado.
• Medidas correctivas inmediatas ante vulneraciones de seguridad.

Dado que la transmisión ocurre a través de Internet y redes celulares de terceros, VIDAMOTOS no puede garantizar la confidencialidad absoluta. El suscriptor es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Los cambios serán notificados al suscriptor a través de la aplicación móvil y/o por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El suscriptor debe mantener sus datos de contacto actualizados. El uso continuado del servicio tras las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Los presentes Términos rigen desde su publicación en la aplicación móvil y canales oficiales de VIDAMOTOS. Esta relación contractual se regirá por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

Al adquirir el dispositivo GPS, activar la suscripción anual o usar la aplicación, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. La aceptación también opera de forma tácita mediante la emisión de comprobantes de pago o el simple uso de la plataforma VIDAMOTOS.